রেফারেন্স

আইনি নীতি যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কিভাবে আমরা বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর মধ্যে আপনার সাথে কাজ করি এবং…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট গোপনীয়তাডেটা সংরক্ষণ ও প্রবেশাধিকারস্থানীয় আইন সম্মতি
bb6688 আইনি নীতি যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি, আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার বা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোন চ্যানেলের মাধ্যমে ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ থাকি। দ্রুত…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। সাধারণ প্রশ্নের জন্য তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
ইমেল যোগাযোগ আইনি বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমাদের নথিভুক্ত ইমেল আদান-প্রদান ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। গুরুত্বপূর্ণ অনুরোধের জন্য আদর্শ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার আইনি পছন্দ, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং গোপনীয়তা সেটিংস সরাসরি আপনার প্রোফাইল থেকে পরিচালনা করুন। যেকোনো সময় আপডেট করুন।
ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কিভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ম বাস্তবায়ন করি। আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সার্ভারে সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালানো হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) ঐচ্ছিক কিন্তু অত্যন্ত সুপারিশকৃত। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মোবাইল যাচাইকরণ সক্ষম করুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ আমরা তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আইনি এবং পরিচালনাগত প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার ডেটা ধরে রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে…

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার লেনদেন সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন…

আপনার অধিকার এবং পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন। সমস্ত অনুরোধ আইনি সীমা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আইনি এবং অধিকার সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা আইনি নীতি, গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনাকে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। আপনার নাম এবং পরিচয় তথ্য আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে মেলে যাচাই করা হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র আইনি এবং পরিচালনাগত প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার ডেটা ধরে রাখি। সাধারণত সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা রাখা হয় এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে 'ডেটা অ্যাক্সেস' অপশন নির্বাচন করুন। আপনি একটি ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করতে পারেন যা ২-৩ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। বিকল্পভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে সরাসরি ইমেল করুন।

না, আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন সেই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ধরে রাখা হয়। অবিরত বিষয়বস্তু এবং জালিয়াতি তদন্তের জন্য আমরা কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারি। আপনি ডেটা মুছে ফেলার জন্য একটি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন বা আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করব। নিরাপত্তার জন্য আমাদের যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কিছু সময় নিতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন এবং নিয়ম মেনে চলি। আমাদের অপারেশন এবং নীতিগুলো স্থানীয় গ্রাহকদের সুরক্ষা এবং ডেটা সুরক্ষার সাথে সারিবদ্ধ। যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের আইনি দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।